Chính sách hoàn tiền và hủy gói

365 Ngày Tốt · Cập nhật 23/10/2026

Chính sách này áp dụng cho các gói trả phí của 365 Ngày Tốt do CÔNG TY TNHH ĐIỆN ẢNH TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM (CINEVI) cung cấp. Gói là nội dung số được kích hoạt ngay sau khi thanh toán, và không tự động gia hạn.

1. Không tự động gia hạn, không cần hủy

Mỗi lần mua là một lần thanh toán duy nhất cho thời hạn đã chọn. Hết hạn, gói tự dừng, chúng tôi không trừ tiền thêm, nên bạn không cần thực hiện thủ tục hủy để tránh bị tính phí.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Đã trả tiền nhưng gói không được kích hoạt: thanh toán thành công (có xác nhận từ ngân hàng) nhưng gói không mở sau 24 giờ và chúng tôi không thể kích hoạt cho bạn.
• Thanh toán trùng: cùng một đơn bị trừ tiền hai lần trở lên; chúng tôi hoàn phần trả thừa.
• Lỗi do hệ thống: dịch vụ không dùng được do lỗi của chúng tôi kéo dài, và chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý.
• Mua nhầm trong vòng 24 giờ: bạn yêu cầu trong 24 giờ kể từ lúc thanh toán và chưa mở xem chi tiết giờ đẹp của bất kỳ ngày tương lai nào bằng gói đó.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Gói đã được dùng để xem chi tiết ngày tương lai (nội dung số đã được cung cấp).
• Yêu cầu quá 24 giờ sau khi thanh toán vì lý do đổi ý, mua nhầm, không còn nhu cầu; trừ khi thuộc các trường hợp ở mục 2.
• Kết quả luận giải không như kỳ vọng. Nội dung chỉ mang tính tham khảo theo Điều khoản sử dụng.
• Tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản hoặc gian lận.

Quy định này không làm mất các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng dành cho bạn.

4. Nâng cấp gói

Khi nâng cấp lên gói dài hơn, giá trị chưa dùng của gói đang chạy được trừ theo tỷ lệ ngày còn lại; bạn chỉ trả phần chênh lệch. Việc này diễn ra tự động lúc mua, không cần yêu cầu hoàn tiền.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới trinhduong6696@gmail.com với tiêu đề “Hoàn tiền” và các thông tin: email tài khoản, mã đơn (dạng N365…) hoặc thời điểm thanh toán, ảnh chụp giao dịch ngân hàng, lý do. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.

6. Thời gian và hình thức hoàn

Sau khi xác nhận, chúng tôi hoàn tiền về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển hoặc tài khoản bạn cung cấp có cùng chủ tên, trong 7 ngày làm việc (thời gian ngân hàng ghi có có thể thêm 1–3 ngày). Khi hoàn tiền, gói tương ứng sẽ bị thu hồi.

7. Khiếu nại

Nếu chưa hài lòng với cách giải quyết, bạn có thể phản hồi lại qua email trên để chúng tôi xem xét lần hai, hoặc gửi khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng.